優質表面處理 - 嚴格的品質監控

以表面處理行業的未來發展為主題，學會通訊將透過訪問不同的企業領導去作出深入的探討。首先為大家介紹上村(香港)有限公司及上村工業(深圳)有限公司。上村（香港）有限公司及上村工業(深圳)（以下簡稱：上村香港及深圳）已成立超過三十載，乃日本上村集團的子公司，大家認識的上村主要提供表面處理化學药品，學會通訊今期訪問上村香港及深圳的總裁及行政總監大竹啟之先生，分享上村香港及深圳對產品嚴格的品質監控，以及對大中華的發展策略。

上村集團一直致力為半導體和印刷電路板、汽車、電子設備、及裝飾鍍層等生產商提供優質表面處理化學药品，大竹先生明白上村的化學药品價格定位屬中高檔次的產品，但凡使用過上村產品的客戶，都會認同此價格是物有所值的，因為從科研以致對生產的品質要求等各方面都作出嚴格的監控，上村將擁有多年獨家的日本技術延伸至亞太地區，也藉此收集了不同地區客戶的要求，從而提升對化學药品的品質要求。經過了解和分析客戶的情況，將最合適的表面處理化學药品推介給客戶。

研究技術與關心

上村香港及深圳的進步不只是上村每一員工的努力，客戶都給予他們很大的動力。上村香港及深圳的進步是來自幫客戶解決生產時的困難，或替他們提升生產線的成效等，本著發揮上村的精神，盡力和客戶一起解決困難，關心客戶的需要是非常重要的。大竹先生指他們位於大阪的技術研究中心，設有模擬生產線，通過與客戶的溝通及技術團隊的支援，問題便更輕易地解決。因此與客戶建立了良好的互信關係。

大竹先生認為客戶是讓上村香港及深圳成長的重要伙伴。在幫助客戶解決生產時遇到的每一個問題，都能給大竹先生的團隊賺取寶貴的經驗，透過一點一滴的經驗累積，讓上村香港及深圳成為客戶可信賴的合作伙伴。

克服挑戰

在國內大大少少的客戶都認識上村是一個知明的品牌，大家都認同上村的產品品質優良。但不表示他們沒有競爭，上村在國內也面對不少挑戰，大竹先生認為科研技術可以幫助克服大部份的問題，但他們仍要面對文化差異的問題，這方面必須透過時間相處和了解，才能摸索各地方人士的交流方式。第二大挑戰當然是價格的比拼，大竹先生坦然他們產品的價錢不及國內本土品牌便宜，上村亦無法將價錢向下調，他們唯有做好服務，讓客戶無憂，從設計生產流程到製造設備等配套，提供一體化的銷售，從而把客戶的心緊扣，同時亦不斷提升上村技術研究的實力，令大家放心將一切交託給上村。

贏得互信

要做好關心合作伙伴，了解並解決他們問題，大竹先生認為培訓公司每一成員是非常有學問，銷售人員必須有五年以上的受訓經驗，十至十五年以上的受訓經驗更理想。現世代青少年雖然一般都已經比以往富裕，但他們追求更快及擁有更多物質收穫。五年以上的受訓過程對他們來說就像束搏一樣，大竹先生在培訓他們的時間不會妥協，他認為青少年的學術背景不是最重要一環，大竹先生相信上村香港及深圳的培訓，足以充分讓年青員工的技術知識慢慢建立起來，最重要是他們都願意跟客戶溝通，因為這正是上村香港及深圳在國內能站穩的重要因素之一。

發展願景

近年國內經濟步伐令人難以捉摸，揣測不定。雖不至人心惶惶，但公司的發展或許略有調整，大竹先生指上村香港及深圳在國內的發展步伐沒有改變，他亦對國內的發展抱有寄望。他對在國內的外資企業都相當熟識，大家的發展都相當穩定，互補市場發展，對他們的沖擊並不是國內的經濟步伐，而是公司規模較細小的競爭者，他們營商手法更難以捉摸，發展方向揣測不定。

大竹先生堅定上村香港及深圳擁有多年的技術發展能力，加上用心發展，只要做好跟上客戶市場的需要，在國內的發展機會是持續及龐大的。

後記

上村（香港）有限公司及上村工業(深圳)有限公司 – 大竹啟之總裁及行政總監做事認真，對答簡潔有力，他對國內的發展分析透徹，支持他多年工作的勉勵訓示是

< In any business, good personal relationships are the key to success.>

在此希望與各人一起努力向前發展。

2017年5月